렌즈주문취소했는데 그냥 안경점으로 가버렸어요 제가 앤365에서 렌즈 주문을 햤다가 주문 취소했고 취소완료도 됐는데 중간에
제가 앤365에서 렌즈 주문을 햤다가 주문 취소했고 취소완료도 됐는데 중간에 무슨문제가 있었는지 렌즈가 그냥 예약한 안경점으로 갔나봐요 그래서 안경점에서 계속 전화가 오는데 저는 분명 주문취소를 했고 지금 돈도 없어서 가져올수도 없는데 이거 제가 돈을 내야하는건가요? 전 분명 주문취소를 했고 취소완료도 떴는데..복잡해요
아이고, 렌즈 주문 취소했는데 이런 일이 생겨서 정말 당황스러우셨겠어요. 앤365에서 렌즈를 주문했다가 취소했는데도 렌즈가 예약한 안경점으로 가버린 상황이라니 복잡하시죠? 제가 몇 가지 조언을 드릴게요.
업체의 정책 확인: 주문 취소 가능 여부와 조건은 업체의 정책에 따라 다르니까, 앤365의 정책을 먼저 확인해보세요. 보통은 제품 배송 전에는 주문 취소가 가능하지만, 이미 배송된 경우에는 반품 절차를 따라야 할 수도 있어요.
고객센터에 문의: 지금으로서는 앤365의 고객센터에 연락해서 상황을 설명하고 상담을 받는 게 가장 확실할 것 같아요. 주문 취소 완료 메시지가 떴는데도 렌즈가 배송된 이유를 확인하고, 해결책을 찾을 수 있을 거예요.
반품 및 환불 정책 확인: 주문 취소와 관련된 반품 및 환불 정책을 확인해보세요. 어떤 경우에는 환불이나 재배송이 가능할 수도 있거든요.
연락처 정보 준비: 고객센터에 연락할 때는 주문 번호, 취소 시간, 그리고 관련 정보를 준비해 두시면 상담이 더 수월하게 진행될 거예요.
이 방법들을 통해 문제를 해결할 수 있을 거예요. 빠른 시일 내에 고객센터에 연락해서 상황을 설명하고 적절한 조치를 받으시길 바랄게요. 힘내세요!