올리브영 일반배송으로 주문한 상품을 반품하려고 하시는군요, 조금 번거로우시겠지만 제가 도와드릴게요!

반품 신청: 먼저, 마이페이지에서 주문 내역을 확인하신 후, 반품 신청을 진행하시면 돼요. 반품 사유를 선택하시고, 반품 방법으로 '매장 방문'을 선택하실 수 있어요.

반품 가능 매장 확인: 대부분의 매장에서 반품이 가능하지만, 혹시 모르니 사전에 반품 가능한 매장을 확인하시는 게 좋아요.

반품 바코드 수령: 반품 신청이 완료되면 카카오톡으로 반품 바코드가 전송될 거예요. 이 바코드를 매장에 가서 보여주시면 반품이 진행돼요.

반품 처리: 매장에서 상품과 바코드를 확인한 후, 반품이 완료되고, 영업일 기준 2~3일 내에 환불이 진행될 거예요.

비용: 주문 실수로 인한 반품일 경우, 배송비 2,500원이 발생하고, 이는 환불 금액에서 차감돼요. 무료배송으로 받은 주문의 경우, 반품 후 최종 구매액이 일정 기준에 미치지 못하면 추가 배송비가 청구될 수 있어요. 하지만 상품 불량이나 배송 오류로 인한 반품일 경우 모든 비용은 올리브영에서 부담해요.

올리브영 기프트카드로 구매한 상품의 경우, 환불은 다음과 같이 진행돼요:

환불 조건: 기프트카드 잔액의 60% 이상을 사용했다면 환불이 가능해요. 환불 신청은 구매일로부터 5년 이내에 할 수 있어요.

환불 절차: CJ ONE 웹사이트나 앱에서 환불 신청을 할 수 있고, 카카오톡 링크를 통해서도 신청이 가능해요. 신청 후, 매주 수요일까지 접수된 건에 한해 금요일 오후 6시경에 일괄 입금돼요.

환불 금액: 환불 금액은 잔액의 90%로 입금돼요.

이 절차들을 통해 올리브영에서의 반품 및 환불을 좀 더 쉽게 진행하실 수 있을 거예요. 혹시 더 궁금한 점이 있거나 추가적인 도움이 필요하시면 올리브영 고객센터에 문의하시거나 가까운 매장을 방문해서 직원분께 문의해 보세요.