인터넷 쇼핑으로 물건을 구매를 했는데요 부모님께 선물해 드렸는데 필요가 없으니 그냥 반품해라해서 반품신청을 했어요 판매업체에서 바로 처리하지않고 주말해서 일주일정도후에 문자가 왔어요 조립한적이 있는지~ 처음문자는 그냥대수롭지 않게 생각하고 연휴도 있어 회수 하겠지 생각하고 있었는데 다음날 다시 문자가 와서 그땐 답변을 했어요 그래서 회수접수한다고 하시더라구요 그래서 그렇게 알고 있었는데 몇일이 지나도 회수가 안되서 문의를 했는데 접수후 3~5일 최대7일이라 하더라구요 부모님께선 계속 연락오고 그후로도 전화통화 시도했는데 안되고 여러번 문자톡을 하다 구매사이트에 상담문의했어요 판매자와 연락후 답변주신다하더라구요 답변이 도산지역이라 택배비 추가금액 입금하지 않으면 반품처리 하지 않겠다고 하는데 이런경우는 판매업체에서 직접얘기해줘야 하는거 아닌가요? 제가 첨접수하고 벌써 3주째예요 이럴때는 어떻게 해야하는걸까요? 그동일 이것때문에 스트레가 엄청입니다 넘 괜심해서 보상은 없을까요,