지니 셋톱박스에서 넷플릭스만 화면이 어둡게 나오는 문제는 주로 HDR(High Dynamic Range) 설정이나 셋톱박스/TV의 화면 설정 문제일 가능성이 높습니다. 다른 앱은 정상 작동하므로 넷플릭스 앱 자체의 설정이나 기기와의 호환성 문제로 보입니다.

다음 해결 방법을 순서대로 시도해 보세요.

해결 방법

넷플릭스 앱 내 HDR 설정 확인 (가장 가능성 높음)

넷플릭스 앱을 엽니다.

'나의 넷플릭스' (또는 프로필 아이콘) 메뉴로 이동합니다.

'앱 설정'을 선택합니다.

'HDR 재생' 또는 유사한 이름의 설정을 찾아 끄거나 켜짐 상태를 변경해봅니다. 이 설정이 특정 TV 모델과 호환되지 않을 때 화면이 어두워질 수 있습니다.

TV 화면 설정 (밝기/에코 모드)

TV 리모컨으로 TV 자체의 화면 설정 메뉴로 들어갑니다.

'밝기', '명암', '색상' 등의 설정을 확인하고 필요시 조정합니다.

특히 '에코 모드'나 '자동 밝기 조절' 기능이 켜져 있다면, 이 기능이 넷플릭스 시청 시 TV 화면을 과도하게 어둡게 만들 수 있으니 해제해 봅니다.

셋톱박스의 영상 출력 설정 확인

지니 셋톱박스의 설정 메뉴로 이동합니다.

'영상 설정' 또는 '화면 설정'에서 해상도나 색상 관련 설정(예: HDMI 블랙 레벨, HDR 출력 설정 등)을 확인합니다.

자동으로 설정되어 있다면, 수동으로 변경하여 문제가 해결되는지 확인해봅니다.

넷플릭스 앱 데이터/캐시 삭제 (지니 셋톱박스에서 지원하는 경우)

셋톱박스의 설정 메뉴에서 '애플리케이션' 또는 '앱 관리'로 이동합니다.

넷플릭스 앱을 찾아 '캐시 삭제' 또는 '데이터 삭제'를 시도해봅니다. (이 과정은 셋톱박스 모델에 따라 지원 여부 및 메뉴 위치가 다를 수 있습니다).

HDMI 케이블 점검

HDMI 케이블을 TV의 다른 HDMI 포트에 연결해봅니다.

가능하다면 다른 HDMI 케이블로 교체하여 연결해봅니다. 케이블 문제로 인해 영상 신호 전송이 원활하지 않을 수 있습니다