눈썹펜슬 샀는데 배송와보니 전혀 안나와요 근데 힘을 주면 나올까해서 그려봤는데 심이 부러졌어요. 심이 완전 굳은 느낌인데 환불될까요? 불량인데도 부러트리면 환불안되나요?