아이 옷을 구매했는데 목부분이 신축성도 별로 없고 아이 얼굴이 다 일그러지면서 겨우겨우 들어가서 아이 입히기가 힘들 것

아이 얼굴이 다 일그러지면서 겨우겨우 들어가서 아이 입히기가 힘들 것 같아 판매처에 얘기했더니 이건 불량 사유가 안된다고 반품비를 받겠다고 연락이 왔습니다.이런 경우에 불량이 아닌가요?ㅎㅎ소보원에 신고해도 될까요?