지마켓에서 해외배송으로 에어팟 프로2 새상품을 해외배송으로 주문했는데 중고 에어팟 프로1이 왔습니다. 반품 요청을 하니 이미 뜯어서 안된다고 하는데 어떻게 하면 환불 가능할까요? 에초에 박스는 에어팟 프로2라고 써있고 제품이 프로1이니 판매자가 뜯은것도 확실하고 제품확인을 위해선 스티커를 뜯을 수 밖에 없는 구조로 돼있습니다. 

한국소비자원의 도움을 받아보세요