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번개장터 환불 상품을 안전결제로 구매했는데판매자가 8일 동안 물건을 안보내고 연락도 없어서구매취소요청을 하고

상품을 안전결제로 구매했는데판매자가 8일 동안 물건을 안보내고 연락도 없어서구매취소요청을 하고 9월 16일에 요청 확인이 되서신용카드로 결제해서 주말과 공휴일 제외 5일 이내에 환불해준다고 했습니다.하지만 6일 째인데도 돈이 안들어옵니다혹시 뭐가 문제일까요..?번개장터 닉네임이랑 계좌 이름이 달라서 그런가요?아니면 등록한 환불계좌가 청소년으로 등록된 카카오페이 계좌여서 그런가요..?만약 계좌가 문제라면 카카오뱅크미니와 토스를 등록해도 될까요..?카드사에 연락해봐야하나요..?
지금 상황은 번개장터 ‘안전결제(에스크로)’ → 취소 → 신용카드 환불 단계입니다.
1️⃣ 환불 처리 구조
번개장터 안전결제는 구매자가 결제한 돈을 바로 판매자에게 주지 않고 PG사(결제대행사, 예: NHN KCP, 나이스페이 등)가 보관하다가 배송 완료 시 정산합니다.
취소가 되면 PG사 → 카드사(또는 등록 계좌) 순으로 환불 처리가 진행됩니다.
신용카드로 결제한 경우: 현금이 들어오는 것이 아니라 카드 승인 취소(승인 취소 내역)이 카드사에 전송되고, 카드사 시스템에서 결제 취소가 확정될 때까지 통상 영업일 기준 3~7일(카드사마다 다름) 정도 걸립니다.
2️⃣ 닉네임·계좌 이름과 환불 지연의 관계
신용카드 결제 건이라면 계좌 이름, 닉네임, 청소년 계좌 여부와 무관합니다.
PG사에서 카드사로 승인 취소만 올바르게 올라가면 카드사에서 정상 처리합니다.
따라서 “번개장터 닉네임”과 “계좌 이름”이 달라도, “카카오페이 미니 계좌” 여부도 카드 환불에는 직접 영향이 없습니다.
3️⃣ 환불이 늦어질 수 있는 대표 이유
주말·공휴일이 끼어 PG사 → 카드사 전송이 늦어졌을 때
카드사마다 환불 처리 기간이 다른 경우(국내카드는 평균 3~5영업일, 해외브랜드 겸용은 7영업일까지 걸리기도 함)
번개장터/PG사에서 취소처리를 완료했지만 카드사 반영이 늦는 경우
4️⃣ 지금 할 수 있는 조치
번개장터 앱 내 결제 내역 확인
→ ‘결제취소(환불완료)’ 또는 ‘승인취소 요청’ 상태인지 확인
카드사 앱·홈페이지 확인
→ “승인 취소” 내역이 잡혔는지(가맹점명 ‘번개장터’/‘NHN KCP’ 등)
카드사 고객센터 문의
→ “취소 승인 요청이 카드사로 언제 들어왔는지” 확인
번개장터 고객센터 문의
→ PG사에서 카드사로 취소요청이 실제로 넘어갔는지 확인
5️⃣ 계좌 환불을 받는 경우(체크카드·계좌이체 결제)
카드가 아니라 계좌이체·체크카드로 결제했다면 등록 계좌로 환불되는데, 이 경우에는 예금주명 불일치나 미성년자 계좌 제한 때문에 환불이 반려될 수 있습니다.
이런 경우 카카오뱅크 미니·토스 계좌도 가능하지만, 예금주명이 결제자와 동일해야 환불됩니다.
6️⃣ 요약
신용카드 결제건이라면 닉네임·계좌명·카카오미니 여부와 무관, 단순히 카드사 처리 지연 가능성이 높음.
체크카드·계좌이체 결제라면 예금주명 일치 여부가 중요함.
가장 빠른 확인: 카드사 고객센터 → 취소승인 들어왔는지 확인 / 번개장터 고객센터 → PG사에서 언제 처리했는지 확인.
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