img
i
회원가입시 광고가 제거 됩니다
트립닷컴 실질 환불 소요 기간 보통 7-10일 정도 걸린다고 알림와서 기다리고는 있는데... 진짜 길면 2주정도나
보통 7-10일 정도 걸린다고 알림와서 기다리고는 있는데... 진짜 길면 2주정도나 걸린다고 하더라고요?ㅠㅠ 일정을 착각했어서 지금 빨리 다시 예약을 해야하는데 환불이 돼야 예약을 할 수 있는 상황이에요... 혹시 서울- 상하이 트립닷컵에서 취소, 환불해보신 분 (항공+숙박이었고 수수료는 없었습니다) 실질 환불까지 얼마나 걸렸는지 알려줄 수 있으신가요?ㅜㅜ
트립닷컴 환불 처리 기간은 개인적인 경험이나 상황, 그리고 항공사나 숙소의 정책에 따라 조금씩 다를 수 있지만, 실질적인 환불까지는 일반적으로 꽤 시간이 걸리는 편이에요. 저도 찾아보니 비슷한 상황을 겪으신 분들이 많네요.
트립닷컴 항공+숙박 환불, 실질 환불까지 얼마나 걸리나요?
트립닷컴의 경우 환불은 크게 **'환불 승인(신청 처리)'**과 '실질 환불(카드사 반영)' 두 단계로 나뉜다고 볼 수 있어요.
트립닷컴 내부 처리 기간 (환불 승인까지):
트립닷컴 측에서는 보통 7~10일(영업일 기준) 정도 소요된다고 안내합니다. 하지만 이건 어디까지나 '평균'이구요.
실제로는 주말이나 공휴일이 끼거나, 특정 시기(성수기 등)에는 2주 이상 걸리는 경우가 많습니다.
특히 항공사나 숙소 정책 확인, 승인 과정에서 시간이 더 소요될 수 있어요.
Tip: 트립닷컴은 고객센터 연결이 쉽지 않다고 알려져 있어요. '상담원 연결'을 반복적으로 입력하거나 계속 시도해야 겨우 연결된다는 후기가 많으니, 전화 연결이 어렵다면 이 방법도 시도해 보세요.
카드사/은행 처리 기간 (실질 환불까지):
이 부분이 제일 답답하실 텐데요. 트립닷컴에서 환불을 승인하고 카드사로 환불 요청을 보낸다고 해도, 카드사나 은행에서 이 돈을 사용자님 계좌로 다시 돌려주는 데 또 시간이 걸려요.
항공권 환불의 경우, 항공사에 따라 평균 7일에서 최대 30일까지 소요될 수 있고, 결제 수단에 따라 시간이 더 걸릴 수도 있습니다.
카드사 처리 기간은 보통 영업일 기준 3~7일 정도 걸리지만, 카드사 정책에 따라 또는 해외 결제의 경우 더 길어지기도 합니다. (최대 1개월까지 보는 경우도 있어요.)
즉, 트립닷컴에서 '환불 처리 완료' 알림을 받았더라도, 실제 카드 명세서에서 환불 내역을 확인하거나 통장에 돈이 들어오는 건 그로부터 최소 며칠에서 몇 주 후가 될 수 있다는 뜻입니다.
실질 환불 소요 기간 (사용자 후기 기준)
제가 찾아본 트립닷컴 환불 관련 후기들을 종합해 보면,
빠르면 2주 정도 (트립닷컴 승인 후 카드사 처리까지 포함)
보통은 3주~1개월 이상
아주 드물게 2개월 가까이 걸렸다는 경험도 있었습니다.
특히 항공권은 호텔보다 환불 과정이 더 복잡하고 오래 걸리는 경우가 많습니다.
수수료가 없다는 점은 그나마 다행!
수수료가 없다는 것은 그나마 불행 중 다행이네요. 환불액이라도 온전히 받을 수 있으니까요. 보통 여행사 예매는 당일 12시가 지나면 100% 환불이 어렵거나 수수료가 발생하는 경우가 많습니다.
지금 상황에서 어떻게 대처해야 할까요?
트립닷컴에 계속 문의: 안내받은 7~10일이 지나셨다면, 고객센터에 끈질기게 연락해서 환불 진행 상황을 계속 확인하는 수밖에 없습니다.
항공사와 숙소에 직접 문의 (참고용): 간혹 트립닷컴에서 처리가 너무 지연될 경우, 해당 항공사와 상하이 숙소에 직접 연락해서 '트립닷컴을 통해 예약했는데 환불 진행 상황을 알고 싶다'고 문의해볼 수도 있습니다. 이 방법이 직접적인 환불을 가져오지는 않지만, 상황 파악에는 도움이 될 수 있습니다.
새로운 예약은 유연하게: 만약 정말 급하시다면, 기존 환불을 기다리지 않고 새로운 일정을 먼저 결제하고, 기존 환불이 들어오면 그때 자금을 메꾸는 방법을 고려해볼 수도 있습니다. 물론 자금 상황이 여의치 않으면 쉽지 않겠지만요.
질문