블루베리 7kg(100g씩 개별포장)을 모두 뜯어서 검은 비닐 봉지에 넣어서 반품요청. 반품이유: 곰팡이가 났다일부만 뜯어서 문제가 있으면 반품 요청했으면 두말 않고 반품을 받아 줬을 것이다. 고객은 전량 다 뜯었고 "일부라도 골라먹으려고 했는데 그럴 수가 없었다."라고 한다. 이것을 어떻게 이해 해야 할까요? 한 두개도 아니고 70개를 모두 뜯어 놓고...게다가 박스는 커녕 7kg을 한꺼번에 검은봉지에 담아서 가져왔다. 일부만 훼손했더라면 반품해 줬을텐데 전량 훼손해서 반품이 어렵다고 하니법적으로 하자고 한댜. 법 몇조 몇항에 그런게 있느냐고 따지고 든다. 전문가의 도움이 필요합니다. 부탁드려요.