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교환 반품택배비 소비자보호원 신발을 260으로 시켰는데 42-43 270 사이즈가와서 교환해달라고하니까 배송비를 부담하라고하네요 저게
신발을 260으로 시켰는데 42-43 270 사이즈가와서 교환해달라고하니까 배송비를 부담하라고하네요 저게 260사이즈가 맞다고 해외사이즈 검색해도 42-43이 270-280사이즈로 나오는데 소비자보호원 접수하면 배송비없이 반품 가능할까여
안녕하세요 폴리테그입니다.
사이즈는 정확히 매칭이 되는 호수체계가 아닙니다.
해외제품은 편차가 존재하기도 하고 브랜드 별로 똑같은 사이즈여도 실제 착용하면 생각보다 작기도 크기도 합니다.
쉬운 예로 나이키랑 뉴발라스를 보면 동일 사이즈여도 나이키는 약간 작다 싶을 정도의 느낌이 많이 들구요, 뉴발의 경우는 좀 넉넉하다는 느낌이 들기도 하거든요.
이 부분에 대해서 사이트에도 보면 오차가 있을 수 있다고 명기를 해 놓은 부분이 보이거든요.
이런 분쟁은 소보원에서 해결이 불가능합니다.
소보원에서 님 말이 맞다고 손을 들어줘도 그냥 그 뿐입니다.
어떤 강제력을 갖는 업체가 아니거든요.
소보원은 님과 동등한 권력이 아닌 더 큰 권력을 갖는 판매자에게 님이 침해받을 수 있는 권리를 보호하는 곳이라고 보심 될 것 같습니다.
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